Le cashback va de 1 % à 20 % du montant de l’achat hors livraison et assurance, ou prend la forme d’une somme fixe par commande chez certains commerçants. La page « Comment ça marche » donne l’exemple d’un téléphone à 500 € acheté sur fnac.com avec 3 % reversés, soit 15 €. Les remboursements apparaissent dans le compte sous 1 à 7 jours.
Pour qu’un achat soit rattaché, le passage par Capital Koala doit être tracé : bouton Koala installé dans le navigateur ou accès au marchand depuis sa fiche, cookies acceptés, ni bloqueur de publicités ni navigation privée. Sur Safari et Firefox, le site demande de décocher les protections contre le suivi entre domaines. Sur smartphone, l’achat doit partir de la fiche du commerçant sur le site mobile ou l’appli Koala, puis se faire sur le site mobile du marchand : les conditions générales excluent les applications des commerçants. Un code de réduction trouvé ailleurs, un comparateur ou un autre site de cashback utilisé en cours de route peuvent faire perdre le remboursement.
Enfin, sans aucun achat pendant 18 mois et sous le seuil de 20 €, le solde peut être remis à zéro. Qui préfère toucher le cashback lui-même, sur son compte bancaire, se tournera plutôt vers Poulpeo.