Les points du parrainage alimentent Family’z, le programme de fidélité de Zoomalia. Ils ne se convertissent pas en euros : ils servent à choisir des produits dans la boutique fidélité de l’animalerie. Les « 30 € » annoncés pour 10 000 points sont, selon Zoomalia, la valeur de vente moyenne des produits que ce solde permet d’obtenir ; pour 1 000 points, la page du programme parle de 3 € au plus.
Un article payé en points ne part jamais seul : il faut passer une commande payante, dans laquelle il est ajouté sans frais de port supplémentaires. Plusieurs cadeaux peuvent entrer dans le même panier, dans la limite du solde. Zoomalia propose aussi de convertir ses points en repas donnés à des associations partenaires.