Une location payante s’accompagne souvent d’une caution : une pré-autorisation sur la carte du locataire, de 30 € à 1 000 € selon l’aide de Poppins de juin 2026, qui n’est débitée qu’en cas de dommage validé. Elle exige une vraie carte bancaire, car Apple Pay et Google Pay ne permettent pas la pré-autorisation, et les locations avec caution sont limitées à 6 jours.
Au-delà de la caution, la Garantie Poppins couvre jusqu’à 5 000 € par location. Elle passe après l’assurance habitation du propriétaire et applique à la valeur de l’objet une dépréciation selon son âge : 5 ans pour le high-tech, 7 ans pour l’outillage, le loisir ou la maison, d’après l’aide de Poppins. Un dommage se signale depuis l’application dans les 48 h suivant le retour ; Poppins annonce 7 à 14 jours ouvrés pour décider, puis 3 à 5 jours pour le versement.