Le kit d’essai couvre deux semaines, le temps de passer progressivement de l’ancienne alimentation du chat à son menu Caats. À l’issue, l’abonnement démarre par tacite reconduction, avec une livraison tous les mois ou tous les deux mois au choix. Les conditions générales de vente prévoient par défaut des colis de deux mois de menus, et une livraison mensuelle quand le colis dépasserait 12 kg.
Avant la fin de l’essai, Caats envoie un e-mail de rappel. Le filleul qui ne souhaite pas continuer dispose de 48 heures après sa réception pour résilier, depuis l’onglet « Livraisons » de son espace client (bouton « Arrêter les livraisons »). La résiliation ne prend effet qu’à la confirmation envoyée par Caats.
Le prix dépend des recettes et des quantités calculées pour le chat : la page « Comment ça marche » l’annonçait à partir de 18 € par mois en octobre 2026. Une participation aux frais de port est demandée pour l’essai ; ils sont ensuite généralement offerts sur les renouvellements livrés en France métropolitaine et à Monaco.