La FAQ de Picnic fixe le minimum de commande à 50 €, livraison comprise sans frais. Ce seuil peut monter sur les créneaux les plus demandés, où Picnic donne la priorité aux gros paniers : le montant exigé s’affiche selon l’adresse et le créneau choisis.
Après l’inscription, Picnic vérifie aussitôt s’il peut livrer. Dans un secteur très demandé, le nouveau client passe d’abord par une liste d’attente et reçoit un e-mail quand une place se libère : le code du parrain ne sert qu’à ce moment-là.
Une fois admis, on commande jusqu’à 13 h la veille pour une livraison le matin, et jusqu’à 23 h la veille pour l’après-midi. Picnic livre du lundi au samedi, pas le dimanche, et réduit le jour même le créneau à 20 minutes, suivi en direct dans l’application. Le paiement passe par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay ; ni espèces, ni chèque, ni titres-restaurant.